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香港正版挂牌独家铁算盘什么是真正的用户思维

ʱ䣺 2019-10-09

  编者按:2019年5月24日,由搜狐汽车、数字品牌榜、芥末汽车联合主办的汽车营造社第七期沙龙暨SO-ME指数4月发布会在北京成功举办。

  对营销人来说,“用户思维”是一个常说常新,缺乏统一标准的概念。它既有技术的理性,又有艺术化的感性。如何定义用户思维?如何通过大数据手段,把用户思维量化?在当前汽车消费总体下滑的环境下,对用户的精耕细作愈发重要。搜狐汽车用精品内容为车市加温,搭建一个分享、畅谈的平台,以新鲜观点碰撞,以期影响有影响力的人。

  2019年,中国汽车市场销量四连降。这一年,或将是中国汽车市场的重要拐点。在此背景下,车企营销正起着有别于以往的更关键性作用。短中期的有效营销将对车企的赛道重组起到直接影响。如何把握这一特殊时期,冲出原有传统营销思维,对每个汽车营销人都至关重要。

  而我们可以探知到的是,随着汽车产品的更新迭代速度加快,汽车营销手段的层出不穷,汽车品牌根据自身品牌和产品特征进行了各类的营销传播活动。但也正因基于此,信息如海啸般每时每刻喷薄而出,有价值的和混沌的搅在一起,把用户个体抽成不断旋转的陀螺,香港正版挂牌独家铁算盘! 到底什么才是对用户有用的信息?什么样的汽车品牌能在混沌信息中“脱颖而出”赢得用户青睐?

  搜狐汽车副总编辑张丽玥女士在沙龙现场谈道,“在多年的交流中,营销人、品牌公关人一直有一个共性的问题——什么是好的营销、好的品牌传播。大家也非常希望了解,在外部舆论环境影响和自身传播活动的推动下,品牌在用户中的口碑如何变化、有哪些特点。这些问题在汽车市场低迷的背景之下,更需要进行根本性的解答。

  很幸运遇到芥末汽车和数榜的朋友们,在共同的价值观驱动之下,我们共同打造了So-Me指数,用相对客观的分析工具、理论化的分析框架来呈现各品牌、产品的用户口碑变化。用这样的分析结果,可以顺势反推用户需求发生的变化,舆论环境怎样影响品牌形象,以及品牌传播活动是否达成预期。同时,我们每期活动将会邀请当月表现突出品牌的代表,来分享实际的营销案例,从策划、执行到后续的总结、反思。我们希望通过持续的月度聚会,形成思考、交流的常态化,带来营销理论、实践的双重促进。”

  搜狐汽车是一个专注行业将近20年的媒体,用户与产品、市场与营销以及营销人始终是重点关注的方向之一。从2005年开始,中国市场学会和搜狐汽车联合发起的“中国汽车营销首脑风暴”峰会就固定每年8月广邀车企营销负责人共聚,探讨市场、用户、渠道、品牌等营销关键词,以期提升行业理论水平和实践经验,至今已经坚持15年时间。此后,我们又推出了《营造社沙龙》《中国品牌先锋行动——走进车企》《营销人说》等多档线上线下访谈、交流活动,促进汽车营销领域的思想碰撞。

  SO-ME 指数首期榜单已于2019年4月17日上海车展期间首发。基于专业数据分析,为社交网络汽车品牌提供最全面最权威的用户口碑价值。

  “从品牌、产品、消费和科技四个维度我们有26个榜单,好感度、传播度、参与度、时效度构成数字品牌榜每日计算的模型叫做FEAT模型。经过这个FEAT模型计算之后对每个品牌有数字化的呈现,同时对它排名,可以看到它在某个行业内的表现排名是怎么样的。”

  哈弗品牌在4月品牌榜单中位于第一,除了哈弗以外,前十名中自主品牌还有吉利、宝骏、比亚迪。豪华品牌宝马、奥迪分别在第六和第七。从具体产品榜单看,跑车产品前20强中,福特Mustang)排名第一,So-Me指数最高。新能源产品20强,比亚迪表现非常好,同时丰田的新车型卡罗拉双擎E+)表现也很出色。科技榜单中,丰田位于第一名,造车新势力中的威马排在第11位,特斯拉没有进入到新,、能源汽车的前20强,主要是受到4月份产品自燃事件的影响。

  来自福特中国的传播与公共事务部总监兰亦翎从传播角度跟我们分享了Mustang 55岁生日的传播方案。

  这一份从创意到执行是历史非常短周期的传播方案究竟是如何达到高的投入产出比的?

  她谈到,“做传播最重要的是你的内容,这个内容不是指福特自己关起门来闭门造车造一些内容,而是真正和消费者一起,和车主和媒体一起去共同来创造,共同去创意这些内容。内容的形式也很重要,在Mustang这个案例上面我们有比较多的心得,不是说一个内容就适合所有的平台,这个时代早就过去了。我们现在准备所有的内容,不管是从哪方产出,都是多形式、多立体化的。另外和车主的情感营销、情感连接也非常重要。”

  芥末汽车创始人、资深汽车媒体人马蕾主持了本次沙龙的互动研讨环节。她提到“美国战略研究家艾迪.尹写了一本书《超级用户》,把品牌的死忠粉充分调动起来之后,不管带来传播上的量还是传播上的广度深度以及最后对销售的带动都是呈几何形的增长。而这种案例也是在我们身边实实在在存在的,很兴奋跟我们今天沙龙的主题契合起来了,我们从超级用户的概念里面先开始聊起,对于用户思维这样一个概念,从互联网企业开始一直蔓延到我们汽车公司,大家都在讨论到底什么是真正的用户思维。现在的用户跟原来的所谓用户概念已经变化了,已经不一样了,一切都在分化,原来的标签似乎不太起作用了。”

  福特中国传播与公共事务部总监兰亦翎在研讨中表示“第一,作为PR工作人员,首先要open mind,有非常开放、接受新鲜事物的心态。不能因为年龄或教育的限制,就局限在固定风格上。新事物会更加多元化、多层次、多角度,你自己首先要调整心态。

  第二,学习能力。在工作过程中看到的新鲜事物、消费者变化,要把它们转化到传播工作中去。

  第三,团队。团队需要吸收新鲜血液,人员构成上,要多元化、多年龄段,甚至是多语种,让大家有不同的角度进来。”

  数字品牌榜联合创始人CEO叶玮女士是这样定义用户思维的,“用户思维有两小点,首先我想提一个词Eating your own dog food“自己的狗粮自己吃”,你自己不愿意使用的产品就不要推向市场,这是真正的用户思维。另一点,用户思维不代表用户说什么你都得听,你要去伪存真,找到什么是真正的用户需求,再去做。”

  中国青年报社汽车事业部主任、中青汽车研究院秘书长王超谈及用户思维,他认为“传播介质不断变化,对企业来讲,什么是最好的传播方式?创意为王。如果没有好创意,不管机构媒体还是新媒体,抢时效都没有太大意义。与消费者无障碍沟通,这才是真正的用户思维”。

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